Tham khảo

Quy định sử dụng 98bv bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiTuân thủ pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
98bv Quy định sử dụng 98bv bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn, và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa — giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không ngoại lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý và mục đích xác minh giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng 98bv. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh và có thể bị đóng nếu vi phạm được xác nhận.

Chúng tôi đăng thông báo cập nhật trực tiếp trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch sai thông tin có thể bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.