Tham khảo

Quy định pháp lý tại 98bv

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của 98bv áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùng
98bv Quy định pháp lý tại 98bv
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc về chính sách bảo mật. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử điều khoản đã chấp nhận, hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh hai bước khi đăng nhập và mã OTP khi thực hiện rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn này, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền sử dụng dịch vụ, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi cư trú của mình trước khi sử dụng.

Vào mục cài đặt tài khoản, phần lịch sử điều khoản sẽ hiển thị các phiên bản bạn đã đồng ý kèm theo ngày có hiệu lực. Nếu không tìm thấy, liên hệ chat hỗ trợ để được gửi bản sao.

Dữ liệu của bạn dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat tài khoản sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi ghi nhận và phản hồi trong ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp hơn, đội pháp lý nội bộ sẽ xem xét và liên hệ lại với bạn.